FAQ

Le 1er paiement est effectué dès que votre réservation est validée. Les paiements sont échelonnés au pas de la semaine : Pour les locations inférieures à 1 semaine (jusqu'à 5 jours ouvrés), vous êtes prélevé du montant total de la location au moment de la réservation Pour les locations supérieures à 1 semaine (plus de 5 jours ouvrés), vous effectuez votre premier paiement à la réservation pour les 5 premiers jours ouvrés, puis les prochains paiements interviendront de façon échelonnée la veille des 5 jours ouvrés suivants. Lorsque vous effectuez un paiement, le montant total de celui-ci est sécurisé sur un compte de cantonnement par notre partenaire MangoPay. Le propriétaire n'est payé que lorsque les jours de locations concernés par votre paiement ont été effectués. Cela nous permet de nous assurer que vous avez bien bénéficié de la prestation pour laquelle vous avez payé. Vous pouvez suivre les prélèvements qui vont être effectués sur votre compte, ainsi que l'historique de ceux qui ont déjà été effectués, dans la partie "Mes paiements" de votre Compte Utilisateur.

Contactez immédiatement le service client Tracktor qui fera le point avec vous sur le problème et vous assistera dans les démarches à suivre. Vous devez également contacter le Propriétaire par tout moyen écrit dans un délai de 48h afin de le tenir informé des événements.

La plateforme Tracktor accepte les catégories de matériel suivantes :

 Travail en hauteur : nacelle tractable, camion nacelle, échaffaudage, nacelle araignée, nacelle ciseaux...

 Terrassement : bulldozer, minipelle, pelleteuse, chargeuse...

 Compactage : compacteur, plaque vibrante, pilonneuse...

 Chariots et manutention: chariot téléscopique, grue mobile, mini grue araignée...

 Chargement et transport : camion benne, tombereau, benne...

 Béton et gros œuvre : bétonnière, brise béton, ponceuse à béton...

 Equipement et sécurité de chantier : bungalow, roulotte, sanitaire de chantier...

 Espaces verts : taille haie, concasseur, tronconneuse...