Politique de Confidentialité – Tracktor

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

Tracktor s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs (clients, fournisseurs et collaborateurs).
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Tracktor SAS – 6 rue Saint Sabin, 75011
Contact : idir.asa@tracktor.fr

2. Données collectées

Nous collectons et traitons différentes catégories de données, en fonction de votre rôle (Client ou Fournisseur) :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, rôle.

• Données de connexion : identifiants, mots de passe chiffrés, logs d’accès, jetons OAuth2.

• Données de commande et de facturation : historiques de bookings, articles loués, incidents déclarés, factures et paiements.

• Données liées aux chantiers et matériels : états des lieux, documents associés (VGP, certificats, bons de commande), géolocalisation éventuelle des équipements.

• Fichiers et documents partagés : photos, notes, certificats, devis, factures.

• Données techniques : logs applicatifs, adresses IP, type d’appareil et navigateur.

3. Finalités de traitement

Vos données sont traitées pour :

• Fournir l’accès et le bon fonctionnement des applications Tracktor (Web Client, Mobile Client, Web Supplier).

• Gérer le cycle de vie des commandes (création, exécution, retour, facturation).

• Assurer la traçabilité des opérations (états des lieux, incidents, validations).

• Permettre la communication entre clients et fournisseurs.

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, sécurité).

• Améliorer nos services (statistiques d’utilisation, retours utilisateurs).

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat de service SaaS (accès aux applications, gestion des commandes).

• Le respect d’obligations légales (facturation, conservation de documents).

• L’intérêt légitime (amélioration continue, prévention de la fraude).

• Le consentement (notifications, communications marketing).

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Fournisseurs et partenaires liés à vos commandes (pour la mise à disposition et la facturation du matériel).

• Sous-traitants techniques (hébergement cloud, support, maintenance).

• Autorités légales ou fiscales, en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Hébergement et sécurité

• Les données sont hébergées dans l’Union Européenne [à préciser si Cloud provider → ex. AWS, GCP, OVH].

• Les accès sont sécurisés par authentification (OAuth2), journalisation et contrôle des permissions.

• Les mots de passe sont chiffrés, et les échanges chiffrés via HTTPS/TLS.

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que l’utilisateur dispose d’un accès actif.

• Données de commande et facturation : jusqu’à 10 ans (obligation légale comptable).

• Logs techniques : jusqu’à 12 mois maximum.

• Documents partagés (certificats, bons, factures) : selon les exigences légales et contractuelles.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement.

• Droit de limiter ou de vous opposer au traitement.

• Droit à la portabilité des données.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à [email RGPD]. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

9. Cookies et suivi

Nos applications utilisent des cookies et technologies similaires pour :

• Authentifier les sessions utilisateurs.

• Mesurer l’usage et améliorer l’expérience.

• Gérer les préférences et langues.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre navigateur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera communiquée via nos applications ou par e-mail.